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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
발급 |
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| FAQ 분류 | 질문 |
| Question[발급] | 개인범용인증서 비대면 발급하려는데 신분증 신원확인이 되지 않습니다. |
| Answer 정부24의 서비스점검으로 인하여 한국정보인증 비대면 개인범용 인증서 발급시 주민등록증 또는 운전면허증을 통한 신원확인서비스(ocr서비스)가 일시적으로 중단될 예정입니다. 한국정보인증 비대면 개인범용 인증서 발급을 원하시는 고객님께서는 아래 정보24서비스 중단시간을 피해서 인증서 발급을 진행하시거나 모바일운전면허증 소지자의 경우 모바일운전면허증을 통한 신원확인 방법을 권장드립니다. 정부24 서비스 중단일시: 2023.6.9(금) 18:00 ~ 6.12(월) 09:00？ |
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| Question[발급] | 공동인증서를 재발급 받고 싶습니다. |
| Answer 재발급은 공동인증서의 유효기간이 남아있는 상태에서 저장매체의 손상 (고장·분실·삭제 )이나 공동인증서 암호를 분실하여 신원확인 및 서류제출방법에 따라 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다. 단, 은행홈페이지를 통해서 발급받은 인증서의 경우는 발급받은 은행홈페이지의 공동인증센터를 통해서 가능합니다. |
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| Question[발급] | 개인사업자 비대면 인증서 발급을 위한 사업자등록증명원 보내는 방법을 알고 싶습니다. |
| Answer - 정보24에서 보내는 방법 ① 정부24 로그인 (https://www.gov.kr/portal/main) ② 메인 - 자주찾는 서비스 - 사업자등록증명원 선택 ③ 용도: 기타 선택, 수령방법:온라인발급(전자문서지갑) 선택 ④ MyGov-전자증명서-내증명서-사업자등록증명원 선택 후 보내기 클릭 ⑤ 수취지갑검색에서 한국정보인증 검색 후 보내기 ⑥ 한국정보인증 담당자 증명서 수취확인 후 인증서 인가 ⑦ 발급 메일 확인 후 인증서 발급 진행 - 띠다 앱을 통해 보내는 방법 ① 휴대폰에서 띠다 App 링크 확인 후 설치 진행 ② App 간편 로그인 가인 후 전자증명서-전자지갑 가입 클릭 ③ 전자서명용 개인 공동인증서 발급 및 정부24 전자지갑 가입 (정부24회원 필수) ④ 전자증명서 - 자주 사용하는 증명서 - 사업자등록증명원 발급 ⑥ 전자증명서 - 내증명서 이동하기 ⑦ 발급된 사업자등록증명원 선택하여 '한국정보인증' 검색 후 보내기 ⑧ 한국정보인증 담당자 증명서 수취확인 후 인증서 인가 ⑨ 발급 메일 확인 후 인증서 발급 진행？ |
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| Question[발급] | 발급용 임시번호가 기억나지 않습니다. |
| Answer발급용 임시번호는 공동인증서 신청 시 고객님이 기재하신 숫자로 이루어진 6자리의 임시번호 입니다. 발급안내 메일을 이용하여 공동인증서를 발급 할 때 필요하며, 공동인증서 암호와는 별개입니다. 기재하신 발급용 임시번호를 기억 못하신다면, 사업자(개인/법인)->발급용 임시번호 초기화 후 재설정 하신 후 사용해주세요. |
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| Question[발급] | 인증서관리소프트웨어 설치되지 않아 발급요청 버튼이 눌러지지 않습니다. |
| Answer 공동인증서관리소프트웨어(SecukitNXS)의 설치가 원할하지 않은경우 [제어판] → [프로그램 추가/삭제] → SecukitNXS, SecukitNX로 표시되는 프로그램을 제거 후 당사 홈페이지 [고객지원 - 인증서관리] 메뉴에 접속하여 다시 프로그램 설치 후 진행 |
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| Question[발급] | 사업자등록증명원을 업로드하거나 팩스 발송할 수 있나요? |
| Answer 당사에서는 비대면 공동인증서 발급을 위한 사업자등록증명원 제출방법으로 문서의 위변조가 불가능한 정부24의 전자문서지갑 기능을 이용하고 있습니다. 따라서, 파일 업로드나 팩스발송은 지원하지 않는 점 양해 부탁드립니다. |
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| Question[발급] | 사업자범용 비대면 인증서 발급시 모바일운전면허증으로 신원확인할 수 없나요? |
| Answer 사업자 비대면 인증서의 경우 신원확인방법으로 모바일운전면허증은 지원하지않습니다. 실물 신분증 촬영방식인 OCR서비스만 이용가능하니 양해부탁드립니다. ？ |
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| Question[발급] | 띠다앱에서 사업자등록증명원을 발송을 하려고 하는데, 개인범용인증서가 꼭 필요한가요? |
| Answer 띠다앱에서 사업자등록증명원을 발송하려면 개인범용인증서가 필요합니다. 정부24 앱을 통해서 발송하신다면 간편인증으로도 가능하니 개인범용인증서 발급을 원치 않는다면 정부24 앱을 이용하시기 바랍니다.？ |
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| Question[발급] | 정부24 앱에서 문서열람번호 확인은 어떻게 하나요? |
| Answer 정부24 앱을 실행후 아래 순서대로 진행하면 문서열람번호를 확인할 수 있습니다. ① 좌측 상단의 메뉴 터치 ② ‘전자증명서 공공마이데이터＇ 메뉴 터치 ③ ‘보낸내역＇ 메뉴 터치 ④ 리스트에서 자물쇠 옆의 숫자가 ‘문서열람번호＇입니다. |
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| Question[발급] | 띠다앱에서 문서열람번호 확인은 어떻게 하나요? |
| Answer 띠다 앱을 실행후 아래 순서대로 진행하면 문서열람번호를 확인할 수 있습니다. ① 좌측 상단의 메뉴 터치 ② ‘전자증명서＇ 메뉴 터치 ③ ‘내증명서＇ 메뉴 터치 ④ ‘보낸내역’ 메뉴 터치 ⑤ 리스트에서 ＇열람번호’를 확인할 수 있습니다.？ |
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