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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
갱신 |
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| FAQ 분류 | 질문 |
| Question[갱신] | 갱신 가능한 인증서 정보가 없습니다. |
| Answer 발급 받으신 인증서의 최초 신원확인 정보가(최초 방문기관) 한국정보인증 홈페이지(SIGNGATE)가 아닌 은행에서 신청하신 경우 안내되는 메세지입니다. 해당 인증서의 최초 신청기관(은행)을 다시 확인해주시고 해당 은행 인터넷뱅킹 홈페이지에서 갱신을 하시면 됩니다. |
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| Question[갱신] | 갱신은 어떻게 하나요? |
| Answer [ SIGNGATE 를 통해 발급받으신 인증서의 경우 ] 먼저 인증서가 저장 되어 있는 컴퓨터에서 당사 홈페이지로 접속합니다. [은행사이트를 통해서 발급받으신 인증서의 경우] 최초 발급 받으신 은행 사이트를 통해 인증서 갱신을 진행하시기 바랍니다. #
인증서 갱신은 발급과 마찬가지로 한 번만 가능합니다. |
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| Question[갱신] | 공동인증서 갱신이 가능한 기간이 어떻게 되나요? |
| Answer 일부등록기관의 인증서를 제외한 공동인증서 갱신 기간은 만료일 60일 전부터 만료일(만료시간체크)까지만 가능합니다. 아래 등록기관의 인증서는 만료일 30일전부터 갱신이 가능합니다. (경남은행, 기업은행, 농협, 대구은행, 부산은행, 우리은행, 국민은행, 키움증권, 우리종합금융, 신한저축은행, 미쓰이스미토모은행, 건강보험공단, 국민연금) |
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| Question[갱신] | 은행별 실시간 계좌이체, 가상계좌이체, 체크카드의 이용 가능 시간은 어떻게 되나요? |
| Answer 은행별 실시간 계좌이체, 가상계좌이체, 체크카드의 이용 가능시간은 01:00~23:00 로 또한 신용카드의 결제도 카드사의 점검시 이용이 어려울 수 있습니다.
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| Question[갱신] | 선택하신 인증서와 신원확인정보(주민등록번호 또는 사업자번호)가 일치하지 않습니다. |
| Answer 인증서 갱신 과정 중에 신원확인 정보가 누락 된 경우로 홈페이지의 [인증서관리] - [4. 인증서 신원변환] 진행 후 [5. 인증서 신원확인]을 통해 신원 확인정보 절차 이후에 사용하시면 됩니다. 감사합니다. |
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| Question[갱신] | 공동인증서 갱신을 위하여 가상계좌(무통장입금)로 결제하였습니다. 이후 진행방법을 알려주세요. |
| Answer결제를 완료하신 후 당사 홈페이지 [사업자(개인/법인) - 갱신] 또는
[개인 - 갱신] 메뉴의 갱신 신청 버튼을 다시 클릭합니다. 1) 인증서 선택창에서 갱신하실 인증서를 선택하시고 인증서 암호를 입력하신 후 “확인”을 클릭합니다. 2) 기존 인증서 암호를 입력하신 후 “암호 입력”을 클릭합니다. 3) 인증서 갱신이 완료되었습니다. 필요에 따라 인증서 손상 및 분실에 대비하여 [고객지원 - 인증서관리] 메뉴에서 [주요기능 - ① 인증서복사] 항목을 통해 백업합니다. |
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| Question[갱신] | 사용중인 공동인증서를 갱신하면 만료일이 얼마나 더 연장되나요? |
| Answer공동인증서를 갱신하면 유효기간이 기존 만료일에서 1년 더 연장되며, 갱신 할 기존 인증서를 보유하고 인증서암호를 정확하게 알고 있을 경우에만 갱신이 가능합니다. 공동인증서의 만료일 1개월 전부터 만료일(만료시간체크)까지만 공동인증서의 갱신이 가능하며, 만료일이 지난 공동인증서는 사용이 불가능 합니다. |
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| Question[갱신] | 갱신이란 무엇입니까? |
| Answer인증서의 유효기간은 1년 입니다. 갱신이란 현재 사용하고 있는 인증서의 유효기간을 연장하는 것을 말합니다. 기존 인증서 보유 및 암호를 정확히 알고 있을 경우 유효기간 만료 30일 전부터 만료일까지 갱신이 가능합니다. 당사 홈페이지 [사업자(개인/법인) - 갱신] 또는 [개인 - 갱신] 메뉴를 통해 갱신하실 수 있습니다. ※ 인증서 갱신은 온라인으로만 가능하며, 사업자등록번호 변경 시에는 신규로 등록하셔야 합니다. |
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